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Políticas de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções

O compromisso da Hnutri é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso loja. Visando a uma parceria de respeito e confiança, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
 
Você deve ficar atento às informações abaixo:
 
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
 
  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a loja Hnutri através do telefone (011)2577-0829.
  • Após contato telefônico todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Hnutri.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Hnutri.com.br disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de uso e ausência da 1ª via da nota fiscal, a Hnutri.com.br fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Hnutri.com.br, caso constate alguma das situações abaixo:
    • produto avariado no transporte;
    • embalagem violada;
    • itens faltantes;
    • produto em desacordo com o pedido.
 
Importante
  • Havendo indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto enviado pelo comprador será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
 
Ressarcimento de valores
  • As devoluções de valores seguirão as regras do portal Pagseguro.
 
Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a Hnutri.com.br através do telefone (011)2577-0829.
 
Outros motivos para troca ou devolução
 
Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente a Hnutri.com.br.
 
Caso o produto tenha sido recebido, o prazo para solicitação de devolução por motivo de irregularidade na entrega será de 48 horas a partir do recebimento.
 
Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:
  • embalagem em perfeitas condições;
  • todos os produtos adquiridos constam na entrega;
  • os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
  • o pedido está acompanhado da nota fiscal de venda.
 
 

 Para solicitar a troca ou o cancelamento de seu pedido, entre em contato com a Hnutri  através do telefone (11) 2577-0829 Segunda à Sexta das 9h às 18h. 

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